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FUNDACIÓN EHAS Y ASOCIACIÓN, TULA SALUD, ONG
CONTRATARÁ
TÉCNICO EN SOPORTE Y TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA PARA PROYECTO DE PROMOCION DEL DERECHO A LA SALUD REPRODUCTIVA CON ENFOQUE COMUNITARIO EN SANTA EULALIA, HUEHUETENANGO.
NATURALEZA DEL CARGO
El cargo requiere de un/a Técnico/a en Soporte y Transferencia Tecnológica, con el fin de garantizar el funcionamiento operativo, la capacitación continua, la transferencia efectiva de capacidades locales y el soporte técnico de primer nivel de todas las herramientas tecnológicas implementadas en el proyecto, con énfasis en la ecografía móvil y los Sistemas de Información de Salud (SIS). Sus responsabilidades están centralmente relacionadas con brindar servicios de soporte técnico presencial y remoto, instalación de software, mantenimiento preventivo y correctivo, y la formación de capacidades locales sostenibles en el uso, mantenimiento básico y soporte técnico de las tecnologías de información y comunicación (ecógrafos , Sistemas de Información de Salud -SIS-, dispositivos móviles y herramientas digitales para el análisis de datos) utilizadas por el personal de salud y actores comunitarios.
Sede de trabajo:
· Municipio de Santa Eulalia, Departamento de Huehuetenango, Guatemala.
Cobertura de trabajo
· Municipios: Santa Eulalia y Santa Cruz Barillas; ambos del departamento de Huehuetenango.
Dependencia del cargo
· El cargo depende directamente de la Gerencia de Servicios Técnicos y bajo la supervisión de la Coordinación local del proyecto.
PERFIL DEL CARGO:
● Título de nivel medio, Bachiller o Perito en Computación, Electrónica, Telecomunicaciones y o carreras afines. De preferencia que continue sus estudios universitarios en el ramo.
● Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de hardware y software.
● Experiencia en procesos de capacitación y transferencia de conocimientos a usuarios no técnicos, enfocados en la apropiación tecnológica.
● Conocimiento en el manejo de dispositivos móviles (Android), software de ofimática y herramientas de monitoreo de datos.
● (Deseable) Experiencia previa trabajando con organizaciones sociales, del sector salud o en proyectos de cooperación.
● Resolución de problemas relacionados con tecnologías de información y comunicación, bajo presión y con recursos limitados.
● Comunicación intercultural efectiva. Es indispensable el dominio del español y, preferiblemente el dominio de alguno de los idiomas indígenas de la región (como el Qʼanjobʼal, Akateko, Chuj, Mam).
● Habilidades pedagógicas y de mentoría para la formación de personal técnico local.
● Habilidades de coordinación y trabajo en equipo.
● Buenas relaciones interpersonales
● Disponibilidad y adaptabilidad para trabajar en zonas rurales de difícil acceso y en condiciones logísticas complejas.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Soporte Técnico e Instalación de Equipos y Software:
Instalar, configurar y mantener el software del SIS adaptado (proporcionado por EHAS y por TulaSalud) en los smartphones y dispositivos del personal de salud (auxiliares de enfermería, Técnicos Universitarios de Partería, Asistentes Técnicos, etc.).
Realizar la configuración básica de los kits de ecógrafos portátiles con IA.
Proveer soporte técnico de primer nivel (presencial y remoto) para resolver problemas operativos con el SIS, los ecógrafos, smartphones y cualquier otra tecnología del proyecto.
Gestionar y escalar problemas técnicos complejos (de software o hardware) a la oficina central de TulaSalud y EHAS para su resolución.
Llevar un inventario y registro de estado de todos los equipos tecnológicos del proyecto.
2. Transferencia de Capacidades Locales (Capacitación y Acompañamiento):
Diseñar e implementar, junto con la coordinación del proyecto y los socios, un plan estructurado de transferencia de capacidades para el uso, mantenimiento preventivo y solución de problemas comunes de los ecógrafos y el SIS, dirigido al personal técnico designado por el MSPAS en los municipios de cobertura.
Capacitar al personal de salud (auxiliares de enfermería, TUP, ATT, etc.) en el uso básico y solución de problemas comunes del SIS en sus dispositivos móviles: registro de datos, sincronización y acceso a reportes básicos.
Capacitar y asegurar que progresivamente el personal de salud y los técnicos locales designados den uso seguro, el cuidado y el mantenimiento básico (limpieza, verificación de componentes, actualizaciones de software) de los ecógrafos y los dispositivos electrónicos asociados.
Capacitar en el uso de las herramientas de Kawok.
Brindar sesiones de refuerzo técnicas prácticas y talleres de réplica según se identifiquen necesidades durante el monitoreo.
Elaborar guías rápidas, manuales simplificados y materiales de apoyo audio visual (considerando lenguaje sencillo y contexto intercultural) para el personal de salud y para los responsables locales del soporte técnico.
3. Soporte a la Generación y Análisis de Datos para las SSC:
Apoyar al personal de salud en la descarga y preparación de los datos para ser presentados en las Salas Situacionales Comunitarias (SSC).
Asistir técnicamente en el uso de láminas generadoras digitales y el módulo digital de SSC durante las reuniones comunitarias.
Apoyar en la capacitación a líderes comunitarios y personal de salud en la interpretación básica de datos mostrados en las SSC, fomentando la cultura de análisis.
Apoyar en la sistematización digital de los planes de acción resultantes de las SSC.
4. Monitoreo, Comunicación y Coordinación Técnica:
Monitorear remotamente (en coordinación con el técnico de monitoreo de TulaSalud) el uso y la calidad del registro de datos.
Gestionar y dar soporte técnico al grupo de WhatsApp para referencias y contrarreferencias, asegurando su funcionalidad como canal de comunicación efectivo.
Realizar visitas de campo presenciales para acompañar al personal de salud en el uso de la tecnología durante atenciones prenatales y SSC, identificando necesidades técnicas o de capacitación.
Colaborar con el/la enfermero/a coordinador/a local para integrar el componente técnico con el de la prestación del servicio de salud de forma fluida.
Ser el punto de contacto técnico local entre el proyecto en terreno, la DDRISS de Huehuetenango, el DMS de Santa Eulalia, el DMS de Santa Cruz Barillas y la oficina central de TulaSalud y EHAS.
5. Seguridad y Mantenimiento Preventivo:
Implementar protocolos básicos de seguridad informática y respaldo de datos para la información generada localmente.
Realizar mantenimiento preventivo a los equipos (limpieza, actualizaciones de software proporcionadas por TulaSalud y EHAS, verificación de cargadores y otros accesorios).
Evaluar periódicamente, el nivel de autonomía y competencia técnica alcanzado por el personal local en el manejo y soporte técnico de la tecnología, reportando avances y desafíos.
Gestionar la logística técnica de la rotación de los kits entre territorios, asegurando que todo el equipo tecnológico esté operativo.
6. Comunes:
Adopta y promueve herramientas digitales que optimicen la gestión, documentación y eficiencia de los procesos bajo su responsabilidad.
Recolecta, revisa y sistematiza estudios de caso, historias de éxito o cambio de comportamiento vinculadas a las intervenciones.
Se mantiene actualizado en temas de su competencia, a través del estudio y documentación constante.
Maneja con discreción la información sensible de la organización, garantizando su confidencialidad.
Cumple y vela por el cumplimiento de las políticas, normas, manuales y procedimientos establecidos por la organización.
Es responsable del uso adecuado, cuidado y resguardo del mobiliario y equipo asignado a su departamento.
Participa en reuniones y actividades institucionales que le sean delegadas.
Asume la responsabilidad ético-legal de las decisiones, acciones y resultados bajo su cargo.
Colabora con la Unidad de Promoción aportando información y documentación para la visibilización institucional.
Atiende y participa en otras actividades que le sean delegadas.
Enviar su CV a recursoshumanos@tulasalud.org
con el asunto del correo: TÉCNICO DE SOPORTE DE SANTA EULALIA
Y completar el siguiente formulario para VALIDAR su aplicación:
https://forms.gle/drZzLHgAuQuTZKKQ9
La convocatoria estará vigente del 05 al 16 DE FEBRERO 2,026.
Solamente se les notificará a los candidatos pre-seleccionados.
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